Besucher, die den Checkout betreten, sind potentielle Käufer. Jeder Besucher, der nach dem Warenkorb verloren geht, kostet Sie also bares Geld.

In diesem Leitfaden stellen wir deshalb alle sinnvollen A/B-Tests für den Checkout in Online-Shops vor. Er gibt Ihnen eine konkrete Anleitung an die Hand, wie Sie diese wichtigen Seiten durch A/B-Tests verbessern können.

Nutzen Sie dieses Dokument für Ihre alltägliche Shop-Optimierung:

  • ✔ Schritt-für-Schritt-Anleitung zum sofort loslegen
  • ✔ Jedes Testkonzept erläutert und mit Beispielen illustriert
  • ✔ Mit Einschätzungen zu Aufwand und Einfluss der Testvarianten
  • ✔ Modular aufgebaut: Wählen Sie die Testkonzepte aus, die auf Ihren Checkout zutreffen

Inhaltsverzeichnis

  • 1 Wie dieser Leitfaden zu verwenden ist
  • 2 Voraussetzungen für Tests im Checkout
    • 2.1 Möglichkeit, den Checkout zu verändern
    • 2.2 Korrekt im Checkout implementiertes Testing-Tool
    • 2.3 Korrektes Targeting der einzelnen Seiten des Checkouts
    • 2.4 Zugriff auf Ressourcen in der Webentwicklung und Webdesign
    • 2.5 Checkout und Warenkorb auf gutem Stand
    • 2.6 Signifikante Absprünge zwischen den Schritten
  • 3 Navigation zwischen den Schritten
    • 3.1 Anzahl der Schritte reduzieren
    • 3.2 Navigation zwischen Schritten verhindern
    • 3.3 Fortschrittsanzeige visualisieren
    • 3.4 Warenkorb-Seite entfernen und direkt mit dem ersten Checkout-Schritt starten
  • 4 One-Page-Checkout
    • 4.1 Checkout über mehrere Schritte vs. One-Page-Checkout
    • 4.2 Schrittweiser One-Page-Checkout
  • 5 Vertrauen, Sicherheit und Vorteile
    • 5.1 Inhalt des Warenkorbs dauerhaft anzeigen
    • 5.2 Vertrauen erweckende Elemente
    • 5.3 Hinweis auf Support per Telefon oder Live-Chat
  • 6 Cross-Selling
    • 6.1 Cross-Selling im Warenkorb
    • 6.2 Cross-Selling als eigener Schritt im Checkout
  • 7 Gastbestellung ermöglichen
  • 8 Ablenkung
    • 8.1 Ablenkungen entfernen
    • 8.2 Erläuterungen von Formularfeldern
  • 9 Dringlichkeit
    • 9.1 Reservierung des Warenkorbs
    • 9.2 Dauer des Checkouts kommunizieren
  • 10 Gutscheine

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