Tools zur Session-Wiedergabe erlauben es alle Aktivitäten (wie Klicks, Mausbewegungen, Tastatureingaben und Scrolls) eines Besuchers auf einer Website wiederzugeben. Dieses Feature bietet die Möglichkeit, echten Besuchern „über die Schulter zu schauen“ und Probleme sowie Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.

In diesem Praxisguide erläutern wir alle Aspekte der Session-Wiedergabe, damit Sie nicht nur Sessions aufnehmen, sondern diese auch tatsächlich zur Optimierung nutzen:

  • ✔ Basierend auf der Erfahrung vieler Coaching-Kunden
  • ✔ Konkrete Analysen statt allgemeiner Ausführungen
  • ✔ Alle Vorbereitungen, die man treffen muss
  • ✔ Technische Grundlagen einfach erklärt

Inhaltsverzeichnis

  • 1 Einleitung
  • 2 Technische Grundlagen
    • 2.1 Daten aufzeichnen
    • 2.2 Wiedergaben generieren
  • 3 Implementieren
    • 3.1 JavaScript-Tag integrieren
    • 3.2 Segmentierung ermöglichen
    • 3.3 Datenschutz beachten
      • 3.3.1 Tastatureingaben anonymisieren
      • 3.3.2 Auf Website vorhandene Informationen anonymisieren
  • 4 Auswerten
    • 4.1 Kategorieseiten und Suchergebnisseiten
    • 4.2 Produktdetailseite
    • 4.3 Checkout und Formulare
    • 4.4 Navigation
    • 4.5 Sessions mit negativen Feedback

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