Checkliste
Kategorieseiten spielen in Online-Shops eine große Rolle. Vor allem Besucher, die noch kein bestimmtes Produkt im Auge haben und/oder im Sortiment stöbern wollen, verwenden Kategorieseiten häufig und intensiv.
Diese ausführliche Checkliste hilft Ihnen, Ihre Kategorieseiten zu analysieren und entsprechend anzupassen.
Autor
Julian Kleinknecht
Kategorieseiten gehören zusammen mit Produktdetailseiten zu den wichtigsten Seiten eines Onlineshops. Viele Besucher betreten über sie den Online-Shop.
Und auch, wenn Besucher den Shop auf anderen Wegen (z.B. per Direct-Type-In) sehr häufig entweder die interne Suchfunktion oder die (oft aufklappende) Navigation verwenden, um passenden Produkte zu finden, spielen Kategorieseiten trotzdem eine große Rolle. Vor allem Besucher, die noch kein bestimmtes Produkt im Auge haben und/oder im Sortiment stöbern wollen, verwenden Kategorieseiten häufig und intensiv. [1]
Online-Shops nutzen Kategorieseiten auf zwei unterschiedliche Arten:
Verteilerseiten stellen Produktkategorien vor und enthalten meistens keine Produkte. Stattdessen verweisen sie auf Kategorieseiten mit Produktliste. Verteilerseiten helfen Kunden, schnell zu dem Produktbereich zu gelangen, für den sie sich interessieren. Ziel der Verteilerseiten: Besucher tiefer in den Shop und zu den passenden Produkten führen.
Auf Kategorieseiten mit Produktlisten (die klassische Form der Kategorieseite) stehen dann die eigentlichen Produkte im Vordergrund. Es wird das Produktangebot der Kategorie attraktiv präsentiert und Kunden die Möglichkeit gegeben, zu den tatsächlichen Produkten zu gelangen.
Entsprechend dieser Unterscheidung haben wir auch diese Checkliste in zwei Teile geteilt.
Diese Checkliste ist eine Zusammenfassung der Kriterien, die wir in unseren umfangreichen Praxisguides zum Thema Kategorieseite im Online-Shop erläutern. Die Praxisguides enthalten zudem konkrete Beispiele, Best Practices und Testideen zur Optimierung von Kategorieseiten.
Diese drei Praxisguides sind verfügbar:
Prüfen Sie: Ist eine Verteilerseite mit Teasern der Unterkategorien sinnvoller, als eine traditionelle Kategorieseite mit Produktliste? Können Nutzer dadurch besser geführt werden?
Ist ggf. die Kombination von Elementen beider Seitentypen sinnvoll?
Weiterbildung per eLearning.
Keine Anmeldung notwendig
Erklären die verwendeten Abbildungen die jeweiligen Unterkategorien leicht verständlich? Wird die Breite des Sortiments sinnvoll abgebildet?
Sind Symbole (inkl. Beschriftung) oder Fotos der jeweiligen Kategorie einfacher zu verstehen?
Wird zusätzlich zu grafischen Kategorie-Einsteigen eine Navigationsleiste links angezeigt?
Kommt eine Breadcrumb-Navigation zum Einsatz?
Erreichen die Besucher mit einem Klick direkt die Produktliste? (Vermeiden Sie tief verschachtelte Navigationswege!)
Bewerben Sie auf der Verteilerseite auch direkt einige wenige ausgewählte Produkte?
Testen Sie, welche Produkte am häufigsten angeklickt werden und zu den meisten Verkäufen führen? Zeigen Sie diese Produkte an?
Testen Sie, welche Darstellung zu den meisten Verkäufen dieser Produkte führt:
Testen Sie, ob die Betonung bestimmter Kategorien einen positiven Einfluss auf die Conversion-Rate und dem Umsatz hat? Möglichkeiten
Testen Sie, welche Darstellung dieser Kategorien am besten funktioniert:
Platzieren Sie die Logos der jeweils verkauften Marken auf den Verteilerseiten?
Bieten Texte tatsächliche Informationen zur Kategorie und sind nicht nur aus SEO-Gründen geschrieben?
Setzen Sie inspirierende Texte ein, welche beispielsweise beschreiben, warum es sich lohnt Produkte der Kategorie zu erwerben?
Sind Produktbilder aus der gleichen Ansicht fotografiert, um sie einfach vergleichen zu können?
Ist die Produktbezeichnung gut lesbar?
Werden die verfügbaren Farben, Größen und Varianten des Produkts schon auf der Kategorieseite angezeigt?
Testen Sie, ob eine Schnellansicht (Besucher können ein Produkt ohne Verlassen der Kategorieseite betrachten) einen positiven Einfluss auf die Usability und Conversion-Rate hat?
Wird der Preis des Produkts sofort lesbar dargestellt?
Testen Sie verschiedene Darstellungen des Preises?
Werden Produktbewertungen schon auf der Kategorieseite in der Form von Sternchen dargestellt?
Sind zusätzliche Info-Elemente (wie Hinweise auf den Stromverbrauch bei Elektronikartikeln) sinnvoll?
Sollten Besucher Produkte direkt zur Merkliste hinzufügen können?
Sollten Besucher Produkte direkt zu einem Vergleich hinzufügen können?
Sollten Besucher Produkte direkt in den Warenkorb legen können?
Testen Sie, ob eine zusätzliche Navigationsleiste mit weiteren Unterkategorien einen positiven Einfluss auf die Conversion-Rate hat?
Bieten Sie Besuchern zur Orientierung eine Breadcrumb-Navigation?
Ist die Breadcrumb-Navigation oben unter der Hauptnavigation platziert?
Bieten Sie Sortierungen nach Beliebtheit, Neuheiten, Bewertungen sowie dem günstigsten Preis an?
Testen Sie, welche voreingestellte Sortierung zur höchsten Klick-Rate und der höchsten Conversion-Rate führt?
Haben Sie pro Kategorie individuell entschieden, welche Sortiermöglichkeiten sinnvoll sind?
Werden pro Kategorie nur passenden Filter angezeigt?
Führen die Filter zu sinnvollen Ergebnissen? Werden beim Filter rot auch tatsächlich nur rote T-Shirts angezeigt?
Werden Änderungen an den Filtern per AJAX – nicht per Reload – umgesetzt?
Sind Filter nach deren Wichtigkeit und Häufigkeit der Verwendung geordnet?
Können verschiedene Filter (zum Beispiel Größe und Farbe) kombiniert werden?
Falls der linke Bereich schon durch eine Navigationsleiste eingenommen wird: Überlegen Sie, ob Filter horizontal sinnvoller sind?
Werden die aktiven Filter prominent angezeigt/hervorgehoben?
Können Filter leicht zurückgesetzt werden?
Werden bei lange Listen nur die wichtigsten Elemente angezeigt und die anderen Elemente nach einem Klick auf „mehr“ angezeigt?
Werden Checkboxen eingesetzt, um Filter von Links zu Kategorien abzugrenzen?
Werden Schieberegler und Eingabefelder zur einfachen Eingabe von numerischen Werten (wie Preisen) angeboten?
Überlegen Sie, ob einzelne Produkte (zum Beispiel Sonderangebote oder Bestseller) besonders hervorgehoben werden sollten?
Testen Sie, welche Hervorhebung der Produkte am besten funktioniert?
Testen Sie, ob Kategorie-Bilder einen positiven Einfluss auf die Bounce-Rate und die Conversion-Rate haben?
Bieten Sie verschiedene grafische Ansichten der Produkte an?
Basiert die Auswahl der grafischen Ansichten auf den Bedürfnissen der Besucher der Kategorieseiten?
Bieten die Texte menschlichen Besuchern (im Gegensatz zu Suchmaschinen) einen Mehrwert?
Vermitteln Sie in den Texten wertvolle Informationen zu den Produkten und helfen Sie bei der Auswahl der passenden Variante?
[1] Wir nennen diese Gruppe von Besuchern „prozess-orientiert“. Weitere Erläuterungen zu dieser Definition und Abgrenzung zu anderen Besuchertypen finden Sie im Praxisguide.
