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Die perfekte Startseite für jeden Shop

Die Startseite eines Online-Shops ist prestigeträchtig und genießt viel Aufmerksamkeit innerhalb eines Unternehmens. In vielen Fällen wird sie deshalb nicht anhand der Bedürfnisse und Anforderungen der tatsächlichen Besucher gestaltet, sondern um Mitarbeiter und Vorgesetzte zufriedenzustellen.

Julian Kleinknecht zeigt, wie die für jeden einzelnen Shop richtige Startseite aussieht. Themen sind unter anderem:

  • Mit welchen Zielen kommen Besucher auf die Startseite?
  • Welche Ziele müssen die Startseite erfüllen?
  • Sortiment kommunizieren
  • Vertrauen erwecken
  • Besucher mit Teasern führen (und auf Slider verzichten)
  • Wie sollte die Navigation gestaltet sein?
  • Best Practices für die interne Suche
  • Die wichtigsten Analysen in Google Analytics
  • Personalisierung – wann sinnvoll?

Zusammenfassung des Videos

Wie wichtig Ihre die Startseite überhaupt?

Die Startseite genießt zwar viel Prestige, ist aber häufig gar nicht so wichtig. Überprüfen Sie, wie viele Besuche die Startseite im Vergleich zu anderen Templates (wie Produktseite bzw. Kategorieseite) hat. Auch eine niedrige Bounce-Rate deutet darauf hin, sich zuerst einem anderen Template zuzuwenden.

Ziele der Startseite 

  1. Besucher tiefer in den Shop führen
  2. Besucher vom Shop überzeugen
  3. Sortiment und Umfang des Sortiments kommunizieren

Motivationen von Besuchern der Startseite

Die Person…

  • … hat den Shop in seinem relevant set für ein gewünschtes Produkt
  • … hat schon einmal im Shop bestellt und möchte noch einmal dort kaufen
  • … möchte einen vorigen Besuch fortsetzen
  • … wurde durch Offline-Werbung auf den Shop aufmerksam
  • … wurde über eine Online-Kampagne auf die Startseite gesendet

Was ist für die jeweilige Motivation wichtig

Tieferer Einstieg: Teaser

  • Die aktuell wichtigsten Kategorien anzeigen (d.h. eine (Auswahl treffen, statt alle anzuzeigen)
  • Teaser nicht zu groß darstellen / einen Überblick bieten
  • Teaser klar voneinander abgrenzen
  • Es muss sofort verständlich sein, was abgebildet wird
  • Als Teaser erkennbar darstellen (klickbar)
  • Auf Slider vermeiden

Tieferer Einstieg: Navigation

  • Sichtbar anzeigen (Desktop und Mobile)
  • Die wichtigsten Einstiege direkt anzeigen
  • Flyout gut strukturieren

Tieferer Einstieg: interne Suche

  • Sichtbar anzeigen (Desktop und Mobile)
  • Qualität der Suchergebnisse sicherstellen: Werden für die häufigen Suchbegriffe passende Vorschläge angezeigt?
  • Kommunizieren, wonach man suchen kann
  • Autosuggest: Auch Kategorien vorschlagen

Sortiment kommunizieren

  • Teaser für Einstiege in Kategorien
  • Navigation
  • Markeneinstiege bzw. Logos
  • Überschrift

Vertrauen erwecken

  • Vorteilsleiste (auch auf Mobile anzeigen)
  • Kundenbewertungen / Siegel (nicht im Footer verstecken)
  • Überschrift
  • Informationen zum Unternehmen

Zielseite für Offline-Kampagne

Wichtigster Punkt: Die Message der Kampagne auf der Startseite aufgreifen („Message Match“). Das kann geschehen durch:

  • Themen aus dem TV-Spot, vom Plakat, usw. aufgreifen
  • Gutscheine, Rabatte, usw. per Störer oder Teaser aufgreifen
  • Angesprochene Vorteile aufgreifen
  • Angesprochene Produkte aufgreifen
  • Angesprochene Produkte in der Suche auffindbar machen

Webanalyse: Wie wird die Startseite genutzt?

Ein spannendes Thema: Welche Elemente der Startseite werden verwendet und sollten damit priorisiert werden:

  • Interne Suche abgeschickt
  • Klick auf Autosuggest
  • Navigation
  • Teaser
  • Produktempfehlungen

Der erste Punkt sollte mit der nativen Funktion in Google Analytics gemessen werden. Die anderen vier per Event-Tracking. Wichtig: Keine UTM-Parameter verwenden!

Personalisierung der Startseite

Bevor man Zeit und Geld in das Thema investiert: Zuerst prüfen, wie viele wiederkehrende Besucher vorhanden sind. Denn nur für diese kann man die Startseite sinnvoll personalisieren.

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Der Speaker

Julian Kleinknecht - Geschäftsführer & Gründer

Julian Kleinknecht
Geschäftsführer & Gründer

Julian Kleinknecht hat viele Jahre Erfahrung in den Bereichen Web-Analyse und A/B-Testing und teilt sein Wissen oft bei LinkedIn.

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