Ideen für die Conversion-Optimierung entspringen häufig der eigenen Perspektive. Man selbst ist aber gerade nicht Teil der tatsächlichen Zielgruppe einer Website. Zusätzlich leidet man oft an Betriebsblindheit.
Die Lösung: Ein strukturierter Prozess, um seine Kunden (und deren Motivationen, Bedenken und Bedürfnisse) wirklich zu verstehen.
Julian Kleinknecht stellt im Video diese Methoden dafür vor:
- Onsite-Umfragen durchführen
- Kundenbewertungen analysieren
- Interne Stakeholder befragen
- Session Recordings & Heatmaps
- Webanalyse-Auswertungen
- Conversion-Frameworks
- Wettbewerbsanalyse
- Use Cases definieren
Inklusive konkreten Beispielen und Einschätzung, für wen welche Methode sinnvoll ist.
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Präsentation
Folien zum Webinar "Kundenverständnis: Der unterschätzte Hebel der Conversion Optimierung" von 30.04.2025.
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Der Speaker
Julian Kleinknecht
Geschäftsführer & Gründer
Julian Kleinknecht hat viele Jahre Erfahrung in den Bereichen Web-Analyse und A/B-Testing und teilt sein Wissen oft bei LinkedIn.