Case Study A/B-Testing

30 % mehr digitale Verkäufe durch A/B-Testing (und individuellen Research)
Zusammenfassung

Medi Know bietet Medizin-Skripte zum Sofortdownload, die medizinische Inhalte praxisnah und verständlich zusammenfassen. Von Ärzten aus der Praxis verfasst.

Ziele
  • Mehr Verkäufe und Umsatz
  • Besseres Verständnis der Besucher und Käufer, um Medizin-Skripte noch besser auf die Zielgruppe abzustimmen.
Optimierungsansatz
Das Ergebnis
  • 22 A/B-Tests innerhalb von 10 Monaten.
  • Uplift von mehr als 30% in Summe.
  • Klares Verständnis der sehr heterogenen Zielgruppe.

Medi Know: Digitale Lehre in Medizin für die wirkliche Praxis

Die digitalen Lerninhalte von Medi Know sind übersichtlich, praktisch und innovativ. So wird das Verstehen von komplexen medizinischen Themen kinderleicht.

Mit Medi Know haben sowohl medizinisches Fachpersonal als auch Studierende aktuelles Medizinwissen immer griffbereit - egal ob im Berufsalltag oder bei der nächsten Prüfung.

Christopher Predel & Andreas Kremer -
Gründer Medi Know GmbH

Das sagt Medi Know über ConversionBoosting

“Philipp und Ana haben uns wirklich geholfen, unsere Vision voranzubringen. Vor allem wissen wir jetzt, wer unsere Skripte kauft. Das hilft uns bei der Produktentwicklung.”

- Christopher Predel & Andreas Kremer, Gründer Medi Know GmbH

Der Optimierungs-Prozess im Detail
Research: Die wichtigsten Erkenntnisse

Webanalyse mit GA4: Social Media Besucher erreichen nicht die Produktseiten

Nutzer aus Instagram und YouTube steigen über die Startseite ein. Viele dieser Besucher suchen Produkte, die auf den Kanälen erwähnt wurden.

Erkenntnis: Laut GA4 erreichen aber nur wenige Besucher Produktseiten. Und noch weniger Besucher legen ein Produkt in den Warenkorb.

Nächste Schritte: A/B-Tests mit Fokus auf Startseite und Social-Traffic.

Nutzer, die Produktseiten erreichen


Aufmerksamkeitsanalyse: Die wichtigsten Elemente (Produktkacheln) sind nicht optimal umgesetzt

Hintergrund: Mit einem selbst entwickeltem Skript messen wir, wie viele Sekunden Besucher auf verschiedenen Bereichen der Startseite verbringen

Erkenntnis: Nur die eigentlichen Medizin-Skripte (die Produkte) interessieren Besucher. Alle anderen Inhalte sind nicht wichtig.

Die Produkte sind in einem Slider dargestellt. Dies ist nicht optimal. Insbesondere dauert es, sich einen Überblick über die Skripte zu verschaffen.

Nächste Schritte: Deshalb haben wir verschiedene Darstellungen der Produkte in 7 A/B-Tests verprobt (siehe unten).

Ergebnisse der Aufmerksamkeitsanalyse


Onsite-Umfragen: Verteilung der Käufergruppen anders als gedacht (mehr Berufstätige statt Studierende)

Hintergrund: Laut Analytics der Sozialen Netzwerke sind vor allem Studierende unter den Followern. Deshalb wurden die Medizin-Skripte vor allem für Studenten entwickelt und geschrieben.

Erkenntnis: Laut Umfragen auf der Danke-Seite unter Käufen sind jedoch nur 35 % Studierende. Die restlichen Käufer sind Berufstätige aus Krankenhäusern, dem Rettungsdienst und Arztpraxen.

Nächste Schritte:

  • A/B-Tests zum bessere Einstieg in die Produkte nach Berufsgruppen vs. Einstieg nach Thema (auf der Startseite)
  • Eigene Kategorieseiten für Berufsgruppen erstellt.
  • Produktentwicklung: Eigene Bundles je Berufsgruppe erstellt (vorher gab es nur Bundles nach Thema wie EKG)

Onsite-Umfragen: Verteilung der Käufergruppen

Auswahl unserer A/B-Tests

Produktseite: Vorteilskommunikation direkt am Produkt

Hintergrund: Alle Skripte werden von den beiden Gründern (selbst Ärzte) und weiteren Fachautoren verfasst. Im Gegensatz zu traditionellen Skripten kommt das Wissen wirklich aus der Praxis: Der Fokus liegt klar auf den häufigsten Fällen, klassische Lehrbücher besprechen unzählige Einzelfälle.

Diese Tatsache wurde auf der Produktseite nicht klar kommuniziert.

Hypothese: “Wenn wir kommunizieren, wie praxisnah die Inhalte tatsächlich sind, führt dies zu mehr Verkäufen.”

Kontroll- und Testvariante

Kontrollvariante
v1: Vorteile direkt am Produkt

Ergebnisse v1: "Vorteilskommunikation"

+15%
mehr Transaktionen
+17%
mehr Umsatz
98,3%
Signifikanz

Startseite: Alle Produktkacheln auf einen Blick anzeigen

Hintergrund: Laut Aufmerksamkeitsanalyse verbringen Besucher die meiste Zeit mit den Produktkacheln. Die Produkte wurden jedoch in einem nicht benutzerfreundlichen Slider dargestellt.

Hypothese: “Wenn wir es Besucher einfacher machen, die passenden Produkte zu finden, führt dies zu mehr Verkäufen.”

Kontroll- und Testvarianten

Kontrollvariante
v1 (3 Produkte + “alle anzeigen”)
v2: direkt alle Produkte anzeigen

Ergebnisse v2: direkt alle Produkte anzeigen

+15%
mehr Transaktionen
+21%
mehr Umsatz
96,6%
Signifikanz

Produktseite: “Emotionale Vorteile” im direkt sichtbaren Bereich

Hintergrund: Bisher war die Kommunikation vor allem rational: Sehr gute Skripte, von wirklichen Praktikern geschrieben, viele gute Bewertungen. Jetzt soll eine emotionale Kommunikation ausprobiert werden: viel Leidenschaft und Liebe zum Detail.

Hypothese: “Wenn wir es Besuchern kommunizieren, wie sehr Medi Know für das Thema brennt, führt das zu mehr Verkäufen.”

Kontroll- und Testvariante

Kontrollvariante
v1: "Emotionale Vorteile"

v1: "Emotionale Vorteile"

+5%
mehr Transaktionen
+6%
mehr Umsatz
97,2%
Signifikanz
Fazit & Ergebnis
22
A/B-Tests
+30%
mehr Umsatz

“Philipp und Ana haben uns wirklich geholfen, unsere Vision voranzubringen. Vor allem wissen wir jetzt, wer unsere Skripte kauft. Das hilft uns bei der Produktentwicklung.”

- Chris & Andi, Gründer Medi Know GmbH

Mehr Verkäufe im Online-Shop
durch gezieltes A/B-Testing

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ConversionBoosting