Pfando bietet Menschen mit einem finanziellem Engpass kurzfristige Liquidität und die Möglichkeit, ihr Fahrzeug über sale & rent back zu Bargeld zu machen und trotzdem weiterzunutzen.
Pfando bietet Menschen mit einem finanziellem Engpass die Möglichkeit, über sale & rent back ihr Fahrzeug zu Bargeld zu machen und es trotzdem weiterzunutzen.
Pfando ist damit eine Alternative zum klassischen Autopfandhaus und bereits an über 50 Standorten in ganz Deutschland vertreten.
Eine von über 50 Pfando-Filialen vor Ort
Das sagt Pfando über ConversionBoosting
“Nathalie und Philipp gehen A/B-Testing sehr strukturiert und mit einem klaren Plan an. Wir können uns auf ConversionBoosting verlassen, dass wir alles aus dem vorhandenen Traffic herausholen.”
- Ben Romeis, Leiter Marketing, Pfando’s cash & drive GmbH
Hintergrund: Mit einem selbst entwickelten Skript messen wir, wie viele Sekunden Besucher auf verschiedenen Bereichen der Startseite verbringen.
Für Paid-Traffic hat Pfando eine eigene Landingpage, die eine verkürzte Version der Startseite ist. Für beide Seiten wurde die Aufmerksamkeitsanalyse aufgesetzt.
Erkenntnis: Die meiste Zeit verbringen Besucher auf der Startseite bei den FAQs & der detaillierten Erklärung des Geschäftsmodells. Die beiden Abschnitte sind relativ weit unten auf der Seite.
Lediglich 16% sehen die FAQs und 5% die detaillierte Erklärung des Geschäftsmodells. Diese Elemente sind außerdem nicht auf der Landingpage für Paid Traffic vorhanden.
Nächste Schritte:
Aufmerksamkeitsanalyse: Womit beschäftigen sich Nutzer?
Hintergrund: Der Anfrageprozess besteht aus drei Schritten:
In GA4 messen wir die Absprungrate je Schritt. Zudem messen wir innerhalb der einzelnen Schritte, ob Besucher anfangen, das Formular auszufüllen und bis zu welchem Schritt sie kommen.
Erkenntnis: Die Absprungrate ist im ersten Schritt (Fahrzeugdaten eingeben) und im dritten Schritt (Kontaktdaten eingeben) am höchsten. Mehr als die Hälfte der Nutzer springen in diesen beiden Schritten ab. Im zweiten Schritt (Filiale auswählen) ist die Absprungrate niedrig.
Über die Hälfte der Besucher verlassen den ersten und dritten Schritt, ohne anzufangen, das Formular auszufüllen.
Es besteht Optimierungspotenzial, um die Besucher stärker zu motivieren, den Prozess fortzusetzen bzw. im ersten Schritt überhaupt zu beginnen.
Nächste Schritte: Mögliche Gründe für Absprünge identifizieren, Hypothesen aufstellen und Testideen entwickeln, um die Absprungrate im ersten und dritten Schritt des Anfrageprozesses zu reduzieren.
Abbrüche und Fortschritt im Formular-Funnel
Hintergrund: Pfando hat über 7.400 Kundenbewertungen. Wir haben 1.000 Bewertungen analysiert, um herauszufinden, welche Punkte Pfando aus Sicht der Kunden besonders gut macht.
Erkenntnis: Kunden von Pfando heben drei Punkte besonders hervor:
Nächste Schritte: In einem A/B-Test die wichtigsten Vorteile aus Sicht der Kunden auf der Seite integrieren.
Wir haben 1.000 Kundenbewertungen analysiert
Hintergrund: Laut der Überschrift auf der Startseite (“Geld sofort & Auto weiterfahren”) bekommen Besucher “sofort” ihr Geld ausgezahlt. "Sofort" wird häufig als Marketingfloskel verwendet und ist insbesondere an Wochenenden nicht glaubwürdig. Besuchern wird nicht gesagt, wann sie konkret mit dem Geld rechnen können.
Hypothese: “Wenn wir Besuchern einen konkreten Zeitpunkt kommunizieren, wann sie mit ihrem Geld rechnen können, führt dies zu mehr Einstiegen in den Anfrageprozess und mehr abgesendete Anfragen.”
Kontroll- und Testvarianten
Je nachdem, zu welchem Zeitpunkt Besucher auf die Website kommen, wird die “passende” Dauer angezeigt.
Ergebnisse v1: "Konkrete Zeitangabe"
Hintergrund: Die Themen, die Besucher laut Analyse der Kundenbewertungen am meisten schätzen, werden nicht prominent auf der Website kommuniziert.
Im Anfrageprozess gibt es noch ein großes Optimierungspotenzial. Über die Hälfte der Besucher springen bereits im ersten Schritt (von drei Schritten) im Anfrageprozess ab. Möglicher Grund: fehlendes Vertrauen.
Hypothese: “Wenn wir Besuchern im Anfrageprozess die Vorteile von Pfando aus Kundensicht aufzeigen, führt dies zu mehr abgesendeten Anfragen.”
Kontroll- und Testvariante
Ergebnisse v1: mit Zusammenfassung der Kundenstimmen
Hintergrund: Im Anfrageprozess gibt es noch ein großes Optimierungspotenzial. Über die Hälfte der Besucher springen im letzten Schritt (Kontaktdaten eingeben) im Anfrageprozess ab.
Die Analyse der bereits durchgeführten A/B-Tests hat gezeigt, dass insbesondere das Thema “mehr Vertrauen schaffen” ein Conversion-Hebel darstellt.
Hypothese: “Wenn wir Besuchern im letzten Schritt den Ansprechpartner für ihre Filiale anzeigen, führt dies zu mehr abgesendeten Anfragen.”
Kontroll- und Testvariante
v1: "Mit Ansprechpartner"
“Nathalie und Philipp gehen A/B-Testing sehr strukturiert und mit einem klaren Plan an. Wir können uns auf ConversionBoosting verlassen, dass wir alles aus dem vorhandenen Traffic herausholen.”
- Ben Romeis, Leiter Marketing, Pfando’s cash & drive GmbH
Lassen Sie uns darüber sprechen, wie das bei Ihnen gelingen kann.
Klare Empfehlungen & Ansätze, kein reines Verkaufsgespräch