ConversionBoosting Research

Onsite-Befragungen zur Conversion-Optimierung

Kurze Befragungen (maximal fünf Fragen) direkt auf der Website stellen ein wichtiges und oft unterschätztes Werkzeug für die Conversion-Optimierung dar. Sie bieten die Gelegenheit qualitative Daten von tatsächlichen Besuchern in der tatsächlichen Kaufsituation zu erheben.

Onsite-Befragungen sind ein ideales Mittel um, Ideen und Hypothesen für A/B-Tests zu generieren, welche andere Analysemethoden nicht offenbaren. Außerdem stellt Feedback von tatsächliches einen hilfreichen Kontrast zu den Zahlen der Webanalyse und A/B-Tests dar. Sie überzeugen Kollegen und Vorgesetzte möglicherweise besser als bloße Zahlen.

In diesem Praxisguide werden diese drei Arten von Fragen thematisiert:

  • Probleme, Feedback und Verbesserungsvorschläge von Käufern und Nicht-Käufern
  • Intentionen und Zielerreichung von Besuchern
  • Weitere Informationen über Besucher

 

  • ✔ Konkrete Anleitung zum Einstieg in Onsite-Befragungen
  • ✔ Alle Schritte werden beschrieben: Wo und wann die Aufforderung ausspielen?, Welche Fragen sollten gestellt werden? Wie können die Daten ausgewertet werden?
  • ✔ Hilfreich auch, wenn Sie schon Onsite-Befragungen einsetzen
  • ✔ für Online-Shops und Landingpages

Inhaltsverzeichnis

  • 1 Einleitung
  • 2 Toolauswahl, Implementierung und Integration
    • 2.1 Tool auswählen
    • 2.2 Implementierung
    • 2.3 Integration mit anderen Tools
      • 2.3.1 Webanalyse
      • 2.3.2 Testing-Tool
      • 2.3.3 In-Page-Analyse
  • 3 Drei verschiedene Ziele eine Onsite-Befragung
    • 3.1 Probleme, Feedback und Verbesserungsvorschläge
    • 3.2 Intentionen und Zielerreichung
    • 3.3 Weitere Informationen über Besucher
    • 3.4 Vier zu beantwortende Fragen
  • 4 Probleme, Feedback und Verbesserungsvorschläge
    • 4.1 Käufer befragen
      • 4.1.1 Targeting
      • 4.1.2 Aufforderung
      • 4.1.3 Fragen
      • 4.1.4 Auswertung
    • 4.2 Interessenten befragen
      • 4.2.1 Noch keine Produkte im Warenkorb
      • 4.2.2 Mit Produkten im Warenkorb
      • 4.2.3 Aufforderung
  • 5 Intentionen und Zielerreichung
    • 5.1 Targeting
    • 5.2 Fragen
    • 5.3 Auswertung
  • 6 Weitere Informationen über Besucher

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  • Praxisguide "Onsite-Befragungen zur Conversion-Optimierung"

    Lernen Sie mithilfe von Onsite-Befragungen neue Testhypothesen für A/B-Tests zu generieren.

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