Praxisguide

Vertrauen im Online-Shop schaffen

Vertrauen ist einer der wichtigsten Conversion-Faktoren für Online-Shops. Erst wenn der angehende Käufer dem Shop vertraut, wird dieser im Shop bestellen.

In diesem Praxisguide zeigen wir deshalb alle Möglichkeiten, Vertrauen bei Besuchern aufzubauen.

  • Zertifizierungen und Gütesiegel
  • Kundenbewertungen
  • Hinweis auf Kontaktdaten und -möglichkeiten
  • Hinweis auf sichere Verbindung und Übertragung
  • Hinweis auf Zahlungsmethoden

 

  • ✔ Konkrete Tipps und Handlungsempfehlungen
  • ✔ Mit vielen Beispielen und Screenshots
  • ✔ Praxiserprobt

Inhaltsverzeichnis

  • 1 Einleitung
  • 2 Zertifizierungen und Gütesiegel
    • 2.1 Platzierung in Header und Footer
    • 2.2 Platzierung im Checkout
    • 2.3 Weitere Informationen für Besucher
  • 3 Kundenbewertungen
  • 4 Kontaktmöglichkeiten anzeigen
    • 4.1 Relevanz des persönlichen Kontakts
    • 4.2 Welche Kontaktmöglichkeiten sind wichtig?
      • 4.2.1 Unmittelbare Kundenkommunikation
      • 4.2.2 Kommunikationskanäle mit zeitversetzter Kommunikation
      • 4.2.3 Anschrift und Impressum
    • 4.3 Wie und wo sollten Kontaktdaten kommuniziert werden?
  • 5 Verschlüsselte Verbindung
    • 5.1 Hinweise auf verschlüsselte Verbindung im Browser
    • 5.2 Eigene Hinweise auf sichere Verbindung
    • 5.3 SSL-Siegel
    • 5.4 Welche Seiten verschlüsseln?
  • 6 Logos der Zahlungsarten

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  • Praxisguide "Vertrauen im Online-Shop schaffen"

    Stellen Sie sicher, dass Besucher Ihrem Online-Shop vertrauen. Wir zeigen verschiedene Strategien.

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