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Produktbewertungen und Testberichte für Online-Shops

Wie sich in unzähligen Studien gezeigt hat, spielen Produktbewertungen für viele Online-Einkäufer eine große Rolle. In diesem umfangreichen Praxisguide zeigen wir, wie Sie diese in Ihrem Online-Shops am besten einsetzen.

Zuerst stellen wir vier Anforderungen an Produktbewertungen vor:

  • Kritische Masse
  • Prominente Darstellung
  • Optimale Präsentation
  • Vertrauenswürdigkeit

Eignen sich Produktbewertungen aber wirklich für alle Shops? Dieser Frage gehen wir zuerst nach. Im Anschluss erläutern wir im Detail, wie die genannten Anforderungen erreicht werden können. Auf der Produktdetailseite wird dies unter anderem durch diese Features ermöglicht:

  • Darstellung des Durchschnittswerts und Visualisierung
  • Darstellung der Verteilung der Bewertungen
  • Prominente Platzierung auf der Seite
  • Zusammenfassung der Bewertungen
    • Die hilfreichste positive und negative Bewertung
    • Vor- und Nachteile des Produkts
    • Aussagen zu bestimmten Themen
    • 80% würden das Produkt einem Freund empfehlen
  • Aufgeräumtes Layout der einzelnen Bewertungen
  • Anzeige des gekauftes Modell / Variante
  • Aussagekräftige Überschriften und Gliederungen
  • Anzeige des Datums
  • Informationen zum Autor
  • Bilder und Videos
  • Bewertung von Qualität, Preis, Preis-Leistung, etc.
  • Bewertung des Passform
  • Bewertung der Bewertungen und Kommentare
  • Sortieren und Filtern der Bewertungen
  • Bewertungen durchsuchen

Inhaltsverzeichnis

  • 1 Einleitung
    • 1.1 Die Bedeutung von Produktbewertungen
    • 1.2 Anforderungen an Produktbewertungen
      • 1.2.1 Kritische Masse
      • 1.2.2 Prominente Darstellung
      • 1.2.3 Optimale Präsentation
      • 1.2.4 Vertrauenswürdigkeit
    • 1.3 Alternativen zu Kundenbewertungen
  • 2 Sind Bewertungen für Ihren Shop sinnvoll?
    • 2.1 A/B-Tests können bei der Entscheidung nur bedingt helfen
    • 2.2 Wie viele Bewertungen benötigt Ihr Shops?
    • 2.3 Ideen zur Potenzialanalyse
    • 2.4 Vorschläge für die Übergangsphase
  • 3 Kundenbewertungen auf der Produktdetailseite
    • 3.1 Durchschnittswert und Visualisierung
    • 3.2 Verteilung der Bewertungen
    • 3.3 Platzierung auf der Seite
      • 3.3.1 Weiter unten auf der Produktdetailseite
      • 3.3.2 In eigenem Tab
      • 3.3.3 In neuem Fenster
    • 3.4 Zusammenfassung der Bewertungen
      • 3.4.1 Die hilfreichste positive und negative Bewertung
      • 3.4.2 Vor- und Nachteile des Produkts
      • 3.4.3 Aussagen zu bestimmten Themen
      • 3.4.4 80% würden das Produkt einem Freund empfehlen
    • 3.5 Ausführliche Bewertungen
      • 3.5.1 Layout der einzelnen Bewertungen
      • 3.5.2 Gekauftes Modell / Variante anzeigen
      • 3.5.3 Aussagekräftige Überschriften und Gliederungen
      • 3.5.4 Datum
      • 3.5.5 Informationen zum Autor
      • 3.5.6 Bilder und Videos
    • 3.6 Bewertung bestimmter Eigenschaften
      • 3.6.1 Bewertung von Qualität, Preis, Preis-Leistung, etc.
      • 3.6.2 Passform
    • 3.7 Bewertung der Bewertungen und Kommentare
      • 3.7.1 Bewertungen
      • 3.7.2 Bewertungen kommentieren
      • 3.7.3 Weiterführende Diskussionen
    • 3.8 Sortieren und Filtern der Bewertungen
      • 3.8.1 Sortierung
      • 3.8.2 Filter
    • 3.9 Bewertungen durchsuchen
  • 4 Bewertungen auf Kategorieseiten
    • 4.1 In den Filtern
    • 4.2 Neben/unter den einzelnen Produkten
  • 5 Testberichte und Gütesiegel
    • 5.1 Gütesiegel
    • 5.2 Aggregierte Testberichte
      • 5.2.1 Testberichte.de
      • 5.2.2 alaTest

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