Alternative zur Telefonnummer anbieten

In unserem Conversion-Tipp der Woche geben wir jede Woche einen spannenden Einblick in einen Themenbereich, der mehr Conversions verspricht! In dieser Woche geht es um mögliche Alternativen für eine vorhandene Telefonnummer.

Bei komplizierten Produkten Hilfe anbieten

Gerade bei komplizierten Produkten, Antragsprozesse oder Buchungsstrecken kann die Beratung am Telefon zum Verkaufserfolg beitragen. Eine Telefonnummer auf einer Website erweckt außerdem Vertrauen, da Besucher davon ausgehen, dass bei Problemen oder Fragen jemanden für sie da ist.

Alternativen schaffen

Die meisten Website-Betreiber sind nicht rund um die Uhr und an jedem Tag per Telefon erreichbar. Wie wird dann Interessenten geholfen, die außerhalb der “Öffnungszeiten” auf eine Website gelangen? Ist zu dieser Zeit die Telefonnummer nicht erreichbar, verpasst der Website-Betreiber die Gelegenheit, einen Interessenten zu beraten und eine Conversion durchzuführen. Des Weiteren ist der Interessent unzufrieden und wendet sich womöglich an die Konkurrenz.

Bieten Sie Besuchern eine alternative Kontaktmöglichkeit zur Telefonnummer an, falls die Telefonnummer zum Zeitpunkt des Seitenaufrufs nicht erreichbar ist.

Alternative: Kontaktformular anbieten

Sind sie nicht erreichbar, verweisen Sie Interessenten auf ein Kontaktformular hin. Nach Klick auf einen Link oder Button öffnet sich ein kurzes Formular, beispielsweise in einem Layer. Hier kann der Besucher sein Anliegen schriftlich an sie weitergeben.

Alternative: Rückruf-Service

Einige Besucher möchten ihr Anliegen nicht schriftlich übermitteln; zum Beispiel, weil es für sie zu aufwendig ist. Bieten Sie diesen Besuchern einen Rückruf-Service an. Platzieren Sie ein kurzes Formular, indem Besucher Tag und Uhrzeit auswählen können, an dem Sie ihn kontaktieren.