Praxisguide

Kundenfeedback zur Conversion-Optimierung nutzen

Der Kontakt und die Rückmeldungen von echten Besuchern und Kunden sind eine wichtige Quelle für die Conversion-Optimierung. Hören Sie Ihren Interessenten und Kunden zu! Diese Daten können und sollten zur Conversion-Optimierung eingesetzt werden.

In diesem Praxisguide stellen wir vor, wie Sie diese Datenquellen analysieren können:

  • ✔ Chat-Logs und Supportanfragen
  • ✔ Kontakt mit Kundendienst
  • ✔ Kontakt mit Vertrieb
  • ✔ Kundenbewertungen
  • ✔ Social Media

Inhaltsverzeichnis

  • 1 Einleitung
  • 2 Chat-Logs und Ticketsystem
    • 2.1 Daten sammeln und kategorisieren
    • 2.2 Daten analysieren
  • 3 Support und Vertrieb befragen
  • 4 Kundenbewertungen
    • 4.1 Lob identifizieren
    • 4.2 Häufige Probleme identifizieren
  • 5 Social Media

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  • Praxisguide "Kundenfeedback zur Conversion-Optimierung nutzen"

    Wir zeigen verschiedene Wege, wie Kundenfeedback zur Optimierung eingesetzt werden kann.

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