Schritt-für-Schritt-Anleitung fürs Testen

Leitfaden A/B-Tests in Checkout und Warenkorb

Besucher, die den Checkout betreten, sind potentielle Käufer. Jeder Besucher, der nach dem Warenkorb verloren geht, kostet Sie also bares Geld.

In diesem Leitfaden stellen wir deshalb alle sinnvollen A/B-Tests für den Checkout in Online-Shops vor. Er gibt Ihnen eine konkrete Anleitung an die Hand, wie Sie diese wichtigen Seiten durch A/B-Tests verbessern können.

Nutzen Sie dieses Dokument für Ihre alltägliche Shop-Optimierung:

  • ✔ Schritt-für-Schritt-Anleitung zum sofort loslegen
  • ✔ Jedes Testkonzept erläutert und mit Beispielen illustriert
  • ✔ Mit Einschätzungen zu Aufwand und Einfluss der Testvarianten
  • ✔ Modular aufgebaut: Wählen Sie die Testkonzepte aus, die auf Ihren Checkout zutreffen

Inhaltsverzeichnis

  • 1 Wie dieser Leitfaden zu verwenden ist
  • 2 Voraussetzungen für Tests im Checkout
    • 2.1 Möglichkeit, den Checkout zu verändern
    • 2.2 Korrekt im Checkout implementiertes Testing-Tool
    • 2.3 Korrektes Targeting der einzelnen Seiten des Checkouts
    • 2.4 Zugriff auf Ressourcen in der Webentwicklung und Webdesign
    • 2.5 Checkout und Warenkorb auf gutem Stand
    • 2.6 Signifikante Absprünge zwischen den Schritten
  • 3 Navigation zwischen den Schritten
    • 3.1 Anzahl der Schritte reduzieren
    • 3.2 Navigation zwischen Schritten verhindern
    • 3.3 Fortschrittsanzeige visualisieren
    • 3.4 Warenkorb-Seite entfernen und direkt mit dem ersten Checkout-Schritt starten
  • 4 One-Page-Checkout
    • 4.1 Checkout über mehrere Schritte vs. One-Page-Checkout
    • 4.2 Schrittweiser One-Page-Checkout
  • 5 Vertrauen, Sicherheit und Vorteile
    • 5.1 Inhalt des Warenkorbs dauerhaft anzeigen
    • 5.2 Vertrauen erweckende Elemente
    • 5.3 Hinweis auf Support per Telefon oder Live-Chat
  • 6 Cross-Selling
    • 6.1 Cross-Selling im Warenkorb
    • 6.2 Cross-Selling als eigener Schritt im Checkout
  • 7 Gastbestellung ermöglichen
  • 8 Ablenkung
    • 8.1 Ablenkungen entfernen
    • 8.2 Erläuterungen von Formularfeldern
  • 9 Dringlichkeit
    • 9.1 Reservierung des Warenkorbs
    • 9.2 Dauer des Checkouts kommunizieren
  • 10 Gutscheine

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